제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|
회원가입
(필수) | 이름, 이메일, 전화번호 | 카카오 로그인 API를 통해 이용자 동의 후 카카오로부터 전달 |
서비스 이용
(필수) | 방문 예약·상담 신청 시 이름, 연락처, 희망 일시 | 이용자 직접 입력 |
상담 진행
(선택) | 거주 지역(시·도, 시·군·구) — 상세 주소(도로명·번지·동호수 등)는 수집하지 않음 | 상담 중 이용자에게 확인한 내용을 상담사가 입력 |
마케팅
(선택) | 마케팅 정보 수신 동의 여부, 동의·철회 일시 | 회원가입 화면 또는 '내 정보'에서 이용자 선택 기본 미동의 |
| 전화 상담 | 전화번호, 통화 일시·통화 시간 (통화 내용·녹음은 수집하지 않음) | 홍보관에서 전화 문의 시 담당 상담사의 상담 기록 앱을 통해 수집 |
| 홍보관 이용 | 전화 버튼 이용 일시, 접속 IP, 방문 경로(광고·검색 등) | 홍보관 이용 과정에서 자동 수집 |
AI 상담
(채팅·음성) | AI 상담 대화 내용(텍스트 기록), 대화 중 이용자가 알려 준 이름·연락처·방문 희망 일시·관심 타입 — 음성 통화는 텍스트로만 기록하며 음성 파일은 저장하지 않음 | 홍보관·현장 상세페이지에서 AI 상담 이용 시 자동 기록 |
| 자동 생성 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 수집 |
카카오 로그인 시 회사는 이름·이메일·전화번호를 이용자 동의 후 전달받으며, 닉네임·프로필 사진 등은 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
- 회원 식별 및 서비스 제공
- 방문 예약, 상담 신청의 접수 및 상담사 연결
- 청약 일정 알림 등 이용자가 요청한 알림 발송
- 마케팅 정보 발송 (별도 동의한 경우에 한함)
- 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
- 광고 노출 지역 결정 및 서비스 개선을 위한 지역별 통계 분석 (개인을 식별하지 않는 지역별 합계로만 이용)
- 전화 문의에 대한 상담 연결·재연락(부재중 시 담당자 회신) 및 상담 이력 관리
- 광고 효과 측정(어떤 경로로 문의가 들어왔는지의 통계)
- AI 상담 응대, AI 상담 중 상담 신청·방문 예약 접수 및 담당 상담사 연결, 상담 품질 개선
제3조 (개인정보의 보유·이용 기간)
- 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 파기합니다.
- 방문 예약·상담 신청 정보는 마지막 상담·연락일로부터 2년간 보관 후 이름·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 파기합니다. 분양은 청약·계약까지 기간이 길어 재문의 시 상담 이력 확인이 필요하기 때문입니다. 다만 계약으로 이어진 경우 계약 기록과 함께 5년간 보관합니다(관련 법령).
- 전화 상담 기록(전화번호·통화 일시·시간)과 AI 상담 대화 기록은 상담 신청 정보와 같은 기준(2년)으로 보관 후 파기합니다.
- 접속 IP 등 접속 기록은 3개월간 보관 후 파기합니다.
- 보관 기간이 지난 정보는 매일 자동으로 파기합니다.
- 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오 로그인(간편가입 인증), 카카오 알림톡 전송망 |
| 이니그마(지메시) | 카카오 알림톡·문자(SMS·LMS) 발송 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트·서버 운영, 파일 보관 (국외 — 제4조의2) |
| Neon, Inc. | 데이터베이스 운영·보관 (국외 — 제4조의2) |
| Google LLC | AI 상담(채팅·음성) 응답 생성·음성 인식 (국외 — 제4조의2) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 이메일 알림 발송 (국외 — 제4조의2) |
제4조의2 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|
| Cloudflare, Inc. ([email protected]) | 미국 등 데이터센터 소재국 | 서비스 이용·접속 기록, 업로드 파일, 상담 신청 정보 | 웹사이트·서버 운영, 파일 보관 | 위탁 계약 종료 또는 각 정보의 보유 기간까지 |
| Neon, Inc. ([email protected]) | 싱가포르(데이터 보관) | 회원 정보, 상담·예약 정보(이름·연락처는 암호화 저장) | 데이터베이스 운영·보관 | 각 정보의 보유 기간까지 |
| Google LLC (Gemini API) | 미국 | AI 상담 대화 내용, 음성 상담 시 음성(인식 후 저장하지 않음) | AI 상담 응답 생성·음성 인식 | 처리 후 즉시 삭제(유료 API — 모델 학습에 사용되지 않음) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 미국 | 이메일 주소, 알림 내용 | 이메일 알림 발송 | 발송 완료 후 해당 업체 기준에 따라 삭제 |
국외 이전을 원하지 않으시면 회원 탈퇴 또는 AI 상담·이메일 알림을 이용하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 정한 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만 이용자가 방문 예약·상담을 신청하여 상담을 위해 시행사 또는 분양대행사에 정보 제공이 필요한 경우, 사전에 제공받는 자, 제공 항목, 이용 목적을 알리고 동의를 받은 후 제공합니다.
- 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 마케팅 정보 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. '내 정보'의 마케팅 정보 수신 스위치에서 바로 켜고 끌 수 있습니다.
- 마케팅 정보 수신에 동의하거나 철회하면 처리 일자와 처리 결과를 알려 드리며, 동의한 날부터 2년마다 동의 여부를 다시 안내합니다.
- 권리 행사는 고객센터(1660-0487) 또는 [email protected]을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 취합니다.
- 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
- 전송·저장 시 암호화 등 기술적 조치
- 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 취급 담당자에 대한 교육
제8조의2 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
회사는 맞춤형 광고 제공을 위해 아래와 같이 행태정보를 수집·이용합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|
| 수집하는 행태정보 | 홍보관 웹사이트 방문 기록(방문한 페이지·일시), 상담 접수 여부, 쿠키·광고 식별자 |
| 수집 방법 | 홍보관 웹사이트 방문 시 자동 수집(구글 태그, 메타 픽셀, 카카오 픽셀) |
| 수집·이용 목적 | 관심 현장 정보의 맞춤형 광고 제공, 광고 효과 측정 |
| 행태정보를 수집·처리하는 사업자 | Google LLC, Meta Platforms, Inc., ㈜카카오 |
| 보유·이용 기간 | 수집일로부터 최대 180일 |
- 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정을 변경해 쿠키 저장을 거부하거나, 각 광고 매체의 광고 설정(구글 광고 설정, 메타 광고 기본 설정, 카카오 맞춤형 광고 설정)에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다.
- 회사는 이용자의 건강, 성생활 등 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
- 회사는 만 14세 미만으로 알고 있는 아동이나 만 14세 미만 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
- 행태정보와 관련한 문의·거부 요청은 개인정보 보호책임자(제9조)에게 할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118) 등에 문의하실 수 있습니다.
제10조 (방침의 변경)
- 본 방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
- 방침을 변경하는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 안내합니다.
부칙 · 본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.
개정 · 2026년 10월 11일 제8조의2(행태정보의 수집·이용 및 거부) 신설.
개정 · 2026년 10월 11일 공고, 2026년 10월 18일 시행 — 제1조(상담 진행 시 거주 지역 항목) 및 제2조(지역별 통계 분석 목적) 추가.
개정 · 2026년 10월 12일 공고, 2026년 10월 19일 시행 — 제1조(전화 상담·홍보관 이용 항목), 제2조(상담 연결·광고 효과 측정 목적), 제3조(보관 기준) 추가.
개정 · 2026년 10월 13일 공고, 2026년 11월 12일 시행 — 제1조·제2조(AI 상담 항목·목적) 추가, 제3조(상담 정보 보관 기간 6개월 → 마지막 상담·연락 후 2년, 자동 파기), 제4조(수탁자 명시), 제4조의2(개인정보의 국외 이전) 신설.
개정 · 2026년 10월 15일 공고, 2026년 10월 22일 시행 — 제1조(마케팅 수신 동의·철회 일시 항목), 제6조(내 정보에서 동의·철회, 처리 결과 안내, 2년마다 재확인) 보완.